Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour auprès de notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Pour cela, rien de plus simple !

1 | Munissez-vous du bordereau de livraison présent dans le colis.
Entourez ou surlignez le (ou les) article(s) que vous souhaitez retourner

2 | Indiquez la raison du retour parmi les raisons suivantes :
o Ne me plaît pas
o Trop grand
o Trop petit
o Coupe ne convient pas
o Qualité décevante
o Ne corresponds pas à mes attentes
o Colis livré trop tard
o Autre
o Erreur d'article
o Défectueux

3 | Contactez le service client au +33 9 70 51 39 62 ou par mail service.clients@school-rag.com en précisant le N° de la commande, le(s) produit(s) concerné(s), la raison du retour et si vous privilégiez un échange ou un remboursement. Une étiquette de retour sera envoyée sur votre adresse mail

4 | Glissez le bordereau de livraison mis à jour ainsi que le(s) article(s) concerné(s) dans le colis de retour puis refermez

5 | Imprimez et collez l’étiquette de retour sur une surface plate de votre colis

6 | Notez et conservez le numéro de colis indiqué sur l’étiquette de retour (il nous permettra de suivre votre retour en temps réel)

À réception du colis, et sous réserve que les articles soient conformes et non portés (conformément à nos conditions générales de vente*), nous traiterons votre demande.